Aide & FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande?

Le délai de réception de votre commande dépend de la compagnie maritime choisie et du responsable de la livraison. Nous disposons d'un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes. En général, cela prend entre 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Proposez-vous des livraisons à l'étranger?

Actuellement, nos compagnies maritimes partenaires n'effectuent que des livraisons à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison. Si vous souhaitez une livraison à l'étranger, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp. Nous pourrons vous fournir des informations sur les frais de transit international en fonction du poids du produit.

Que se passe-t-il en cas de défaut de fabrication?

Pour toute question concernant un éventuel défaut de fabrication, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de retour convenu, nous calculons les frais d'expédition de l'entreprise, qui seront remboursés au client. Cependant, la valeur du produit ne sera pas remboursée selon notre politique de retour.

Proposez-vous des remises sur les commandes en gros?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros, allant généralement de 10 à 20% sur certains produits. Pour plus d'informations sur les quantités et les remises disponibles, veuillez nous contacter directement via notre page de contact.